Una medalla para impulsar la transformación turística
Ayer el Consejo Canario de Turismo acordó otorgarle la Medalla a la Excelencia Turística de Canarias, en la categoría de Iniciativas relacionadas con la innovación y renovación, al Cluster del Turismo de las Islas Canarias. Es decir, a todos. La concesión se basó en que “es una iniciativa tecnológica, joven e innovadora, que a pesar de su corta vida está logrando importantes avances en la cohesión y relación del sector, aportando un canal nuevo y dinámico, promoviendo la regeneración de modelos y prácticas empresariales y que está teniendo una importante repercusión en los medios locales, regionales y nacionales posicionándonos en la vanguardia de la innovación en modelos organizativos tan necesarios para le renovación y transformación de destinos maduros”.
Vale que soy parte activa en el proceso de constitución y no puedo verlo de una forma objetiva, pero realmente es un señal a la transformación y apuesta decidida a la misma. En esta época de crisis y de cambio de modelo, apostar por un proyecto joven, pero con grandes dosis de ideas, trabajo e ilusión, es señal del deseo y confianza del sistema turístico canario por actuar de forma decidida y cohesionada en la línea de la regenaración de los modelos organizativos de los destinos maduros. Sin duda, lejos de valorar la Medalla como un premio al éxito pasado, debemos entenderla todos como una confianza e impulso a la línea empezada. Toda una responsabilidad, que entre todos debemos asumir. Porque en un sistema tan complejo como un archipiélago turístico, el cambio y la acción empieza por uno mismo.
Haciendo el símil con aquella famosa portada de Time: TÚ eres el cambio. Enhorabuena por TU medalla.
ACTUALIZACIÓN (26-09-09). Imagen de la noticia, publicada en La Provincia/Diario de Las Palmas, donde hace mención a la ceremonia de entrega, donde tuve el privilegio de recogerla en nombre del Cluster.
¿Cómo y por qué “abrir” una empresa?
Y no de crearla, sino de abrir sus estructuras y relaciones con el exterior. Para ello, les dejo este excelente video de unas Jorandas que ha organizado la EOI y en la que Julen Iturbe y Genís Roca, moderado por Tíscar Lara reflexionan sobre “empresa abierta”.
Por qué y como abrir una empresa. Seminario con Julen Iturbe-Ormaetxe, Genís Roca y Tíscar Lara from EOI Escuela de Negocios on Vimeo.
Marketing de Guerrillas
La semana pasada tuve la oportunidad de participar, junto con Tanja Brandt, en el programa de radio de Ignacio Moll: Bungalow 103.
Mi participación se basó en cometar un poco la utilidad de Internet para desarrollar modelos o tácticas de negocio adaptadas a las pequeñas empresas, con el ejemplo de Judoca Colors. Les dejo aquí el podcast.
El turismo cambia de estado, en iCities
Por segundo año consecutivo, Candelaria (Tenerife) organiza las jornadas de iCities sobre Open Government, e-Administración y Participación Digital. Esta vez ya no tocaremos el turismo sólo de fondo, sino que habrá una mesa relacionada con Turismo 2.0 donde voy a tener la oprtunidad de comentar el Cluster del Turismo de Canarias.
Pero esta vez, y aprovechando el foro, no voy a plantear lo que se pretende hacer en el Cluster de antemano , sino que creo más importante revisar lo que sucede en el turismo y reflexionar sobre cómo y porqué un Cluster puede ayudar para la mejora de la competitividad de nuestros destinos.
Dejo aquí algunas de las ideas y conceptos que me gustaría plantear:
El sistema y los destinos se comportan como un “iceberg” (estado sólido, rígido) donde el intermediario selecciona la “punta” visible: todo (clientes, empresas, promoción,…) se desarrolla en torno a esa “punta”. Me voy a centrar en dos retos: cantidad y tamaño
- Tener una “única punta” parece que cada vez es menos competitivo: los clientes ya no se adaptan a lo que el sistema le ofrece, sino que pueden y quieren elegir. Solución actual: llenar el “iceberg” de segmentos (redes, agrupaciones, productos,…)
- Tener una “punta” implica escasez y ser facilmente copiable y deslocalizable (cosa que vemos con la competencia de Turquía, Egipto,…). Solución actual: “bajar el nivel del mar” y mostrar “más cantidad de punta” (servicios complementarios…pero todos relacionados con la misma “punta”)
Ambas ofrecen cambios adecuados, pero se mantienen en el “iceberg”. ¿Son esas soluciones óptimas y duraderas para un sistema cada vez más centrado en el cliente (con potencial de crear tantas “puntas” como turistas) y con una velocidad de cambio impresionante, para destinos tradicionales como las costas e islas españolas?
A mi modo de ver, el reto pasa por la innovación en gestión del propio sistema: de un turismo sólido a un turismo líquido. Y la propuesta del Cluster del Turismo de Canarias es facilitar las condiciones para que surja esa transformación.
Los Clusters como estructuras abiertas
Presentación de Julen Iturbe en las Jornadas de Difusión y Trabajo del Cluster del Turismo de Canarias.
Jornadas de difusión y trabajo del Cluster del Turismo de Canarias
La próxima semana empieza a ver la luz un proyecto en el que un grupo de empresarios, junto con el apoyo de la mayoría de instituciones públicos y privadas, hemos estado impulsando el desarrollo de un espacio de relación de todos los agentes turísticos canarios, encaminados a la creación o consolidación de agrupaciones y acciones conjuntas de forma permanente: el Cluster del Turismo de Canarias. Un modelo abierto y emergente, donde los costes de colaboración no sean un freno para el desarrollo de nuevos modelos organizativos y de una innovación en gestión.
Sin duda, durante su propia construcción y por mi cercanía al proyecto, iré contanto bastante sobre el mismo en este blog.
En esta ocasión, empezamos con las Jornadas de difusión y trabajo que tendrán lugar en LasPalmas de Gran Canaria y, simultáneamente por videoconferencia con Santa Cruz deTenerife, los dias 2 y 3 de abril.
Especial atención e interés será la oportundiad de escuchar en directo a Juan Freire y Julen Iturbe en sus planteamientos de cómo el escenario actual y los nuevos modelos interorganizativos, abiertos y distribuidos, se aplican al concepto del cluster. Hablarán de:
- Los Clusters como estructuras abiertas: conexiones, emergencia y poder distribuido (Julen Iturbe).
- El diseño de Clusters para el intercambio: las organizaciones interfaz (Juan Freire).
Según la nota de la jornada:
“El próximo jueves y viernes, tendrá lugar unas jornadas de difusión y trabajo inicial del Cluster.
El jueves nos acompañarán Juan Freire y Julen Iturbe, dos reconocidos especialistas que nos plantearán nuevas formas de entender las relaciones interorganizativas.
El viernes, después de una presentación de los pasos que hemos ido siguiendo, y la orientación conceptual y estratégica del cluster, pasaremos a una mesa de trabajo donde plantear las primeras ideas de los ejes estratégicos, así como valorar posibles acciones a corto y medio plazo. En definitiva, una primera oportuinidad para expandir al espacio físico las relaciones que empezamos en esta la Web.
Aquí pueden descargarse el programa.
Rogamos confirmación“
¿Es necesaria la intermediación?
Mi visión al respecto se las dejo en esta presentación que tuve el gusto de comentar en la convención del grupo Nego que denominaron “Mirando hacia el futuro“. Más o menos he querido ir mejorando y perfilando ideas que ya he ido comentando al respecto y que se asientan en el modelo de la abundancia del Turismo Red.
Nuevos horizontes turísticos
El mes pasado se celebró unas jornadas en Murcia sobre Nuevos Horizontes Turísticos.
A través de Nando he visto que han colgado las ponencias. Les dejo aquí la que tuve la oportunidad de exponer, más la mesa redonda que compartí con Nando y Albert. Las diapositivas de la ponencia la coloco debajo.
El valor de los amigos en la red
Esta semana tenía varios compromisos fuera de casa, algunos por motivos personales y otros por trabajo. Cuando uno usa casi todo el día Internet como medio de relación y trabajo, a veces el tener compromisos offline (no necesariamente viajando) son una carga que cada vez me trastoca más la dinámica personal y de trabajo.
Cuando, ya de vuelta en casa, hago repaso de los valores obtenidos en la semana, no aparece gran cosa relacionada con los objetivos que tradicionalmente podrían parecer los claves ante la agenda establecida. Y es que una vida donde Internet es el medio, los eventos offline tienen un valor cuestionable de conocimiento, pero otro incuestionable: las relaciones tejidas online que se visualizan en la realidad física. El aprovechamiento de conocimiento informal es infinitamente superior cuando las relaciones son tejidas en la Web y el evento actúa como un valor añadido de las mismas.
En esta ocasión he tenido el gran gusto de conocer personalmente y compartir temas con Julen y Carme, así como poder pasar una tarde conversando con los amigos Albert y Nando. Y por supuesto, el honor de volver a ver a Genís, César y Roc (la enhorabuena a Dani y el equipo de Atic2).
Escuchar al mercado turístico
Esta semana está teniendo lugar el curso Travel 2.0: escuchar al mercado turístico en la Universidad de Verano de Lanzarote. El curso está organizado por la Universidad de La Laguna y el miércoles y jueves voy a tener la oportunidad de dar dos charlitas allí.
Mi idea es comentar un poco cómo un nuevo modelo de turismo en red, donde el conocimiento es la variable diferencial de aporte de productividad, esta emergiendo desde la demanda. Una demanda que ya no sólo aporta productividad a las empresas vía transacción, sino que tiene un rol activo en todo el cliclo de conocimiento que afecta a las empresas de manera directa. Esto es, actúa la demanda como productores, brokers y consumidores de conocimiento (proKsumer).
Les dejo aquí las dos presentaciones que usaré, esperando que les guste y sirvan para algo.