Streams, not beds!
Creo que stream es una de las palabras que mejor pueden definir hacia donde nos dirigimos: fluidez, movimiento continuo, relaciones vivas,…Ya he comentado varias veces sobre la necesidad del cambio de mentalidad y de pasar de un modelo pensado en camas a un modelo de relaciones. (foto de Brian de Solis)
La Web nos está impulsando a un modelo distribuido y las primeras aportaciones del mismo lo estamos viendo en nuestra presencia e identidad online. Tanto las personales como las corporativas. A raiz de la distribución, surge la posterior agregación para usos personales y valores de cada cual.
Mas o menos, a esto se le viene llamando lifestream, que es algo así como agregar en un solo sitio toda la actividad de cada cual. No ha tardado en surgir la palabra brandstream para reflejar el nuevo marketing y flujo de conversación de las empresas en base a este concepto de identidad distribuida.
No obstante, si bien es algo que creo fundamental tanto para empresas como destinos en su estrategia online (distribución/agreagción), quiero centrarme en otro significado que lleva esto.
Poco a poco nos damos cuenta que las personas cada vez más, gracias al móvil sobre todo, digitalizan sus trazas más efímeras. Dicen qué hacen por el twitter, suben las fotos, escriben posts, opinan,…
Tenemos que una tendencia es, al menos, ver normal el digitalizar aspectos y unidades muy pequeñas de la vida de cada cual. Si ese hábito se va logrando impregnar en la sociedad en su día a día…¿qué pasa en sus vacaciones? ¿Nos damos cuenta que se podrían lograr trazas de relaciones de turistas sobre un destino hasta ahora imposibles?
Usando la analogía del nombre, el tripstream, podría ser un paso más allá con la que obtener una herramienta bastante potente para la investigación de mercados. Ya no es hacer un estudio puntual de seguimiento del gasto y opinión de un turista, sino poder hacer estudios de manera continuada mucho más fuertes e impactantes y con una mayor implicación del propio cliente que pasa de la investigación directamente a continuar una campaña de marketing aplicando los medios sociales.
Un equipo de la Universidad Pompeu Fabra publicó el año pasado el trabajo “Understanding of tourist dynamics from explicitly disclosed location information” (pdf) que deja bien claro que es una línea de investigación de mucho potencial. Son, como lo llama Juan Freire, las huellas digitales que van curtiendo la piel digital de las ciudades. La nueva piel digital de los destinos turísticos.