La nueva edición del libro “Tips from the T-list” que se lanzó para la ITB
El proyecto Tips from the T-list tiene un interesante formato de ediciones que giran en torno a conferencias o eventos. A mi me gusta la idea y creo que es buena para llevar el conocimiento online al formato stock. Aquí les dejo la última edición a propósito de la ITB de Berlín.
Propón un logo para Turismo 2.0
Aunque tiempo se ha mantenido el cuadro de Jimmy como imagen y, que de alguna manera representa el nacimiento de esta comunidad (y se desea que esté de alguna forma reflejado en el logo), es preciso darle un formato más ligero, adaptado y reconocible.
Por ello, durante todo este mes de Abril está abierta la opción para que todo el que quiera proponga un logo para Turismo 2.0. (aquí las bases)
Turismo 2.0, merecedora de la ALIMARA 2008
Nos acaban de comunicar desde la coordinación de los premios, que la Red Turismo 2.0 es merecedora de la ALIMARA 2008.
Con la presente, me es grato comunicarle que el Jurado de los Premios Alimara 2008, reunido el pasado día 13 y formado por el Sr. Gaspar Espuña, Presidente de honor del Grupo CETT; Sr. Miquel Alsius, Presidente del Grup CETT; el Ilmo. Sr. Jordi William Carnes, III Teniente de Alcalde i Concejal de Hacienda y Promoción turística del Ayuntamiento de Barcelona; Sr. Enric Domingo, adjunto al editor en EDITUR; Sr. Bernardo Gómez, Presidente del Gremio de Industrias Gráficas de Barcelona; Sr. Joan Miquel Gomis, Profesor del programa de turismo en la UOC; Sra. Maria Marina, Directora de la Oficina de Turismo del Principado de Andorra; Sr. Francesc Xavier Marty, Presidente de la Asociación de Fotógrafos Profesionales; Sr. Enric Sagrera, Vicepresidente de la Asociación Empresarial Catalana de Publicidad; Sr. Xema Vidal, disenyador y exdirector de la Escuela Massana; el Sr. Pepe Zapata, Coordinador de la Fundación Centre Internacional de la Cultura de l’Alimentació i Recerca Gastronòmica de Sant Benet de Bages y la Sra. Maria Abellanet, Consejera delegada del CETT, consideró tras deliberación que
LA WEB WWW.TURISMO20.COM
es merecedora de la ALIMARA 2008
Una vez más, vemos como una web hecha por tí, y por todos y cada uno de nosotros, obtiene el reconocimiento del sector. No olvidemos, TÚ controlas la nueva era y el nuevo turismo.
Investigación sobre Redes sociales y Turismo
La Universidad de Zaragoza está llevando a cabo una investigación so0bre Comunidades Virtuales que desde aquí me gustaría apoyar. Invito a todos a que se pasen y cumplimenten el cuestionario online que, si bien es exhaustivo, no requiere más de 5-10 minutos para su respuesta.
Tourism 2.0: the social Web as a platform to develop a knowledge-based ecosystem
I have written a paper based on the theorical framework of my doctoral thesis and the tourism 2.0 model.
I hope you can give me your feedback to improve the document and future analysis and use it if you want to make your own manuscript or develop your new ideas and concepts. If you want to use it in your references, it can be cited, for example, as:
William, E. & Perez, E. (2008). Tourism 2.0: the social Web as a platform to develop a knowledge-based ecosystem (online). Networks and Tourism. Avalilable at: http://eduwilliam.com/mipdf/Tourism%202.0%20_UK_.pdf
I´ll link all my research works here.
¿Cómo se difunden las innovaciones e investigaciones?
Como ya alguna vez he comentado, estoy ultimando (eso espero) mi tesis doctoral sobre el uso de la Web social para el desarrollo de un turismo en red más sostenible y competitivo.
Desde el año pasado, cuando ya había avanzado mucho en el marco teórico del trabajo, me aconsejaban por muchas fuentes la idoneidad de publicar un artículo sobre el mismo. La verdad es que un tipo como yo, que más o menos he ido narrando los avances y se ha visto de dónde han salido muchas -por no decir todas- de las ideas (sin duda de la interacción con la blogosfera) es algo que nunca he terminado de entender. Y más aún cuando mi vocación es la investigación/innovación empresarial…o la de empresario innovador/investigador (cual es primero a cual, no lo se…). Vamos, que no tengo vocación de carrera académica y, por consiguiente, no tengo porqué supeditarme a sus procesos que, ciertamente, creo que están muy desfasados para la innovación e investigación empresarial.
Bueno, dicho esto, el año pasado presenté pues un artículo a la que entendía que era la mejor revista del campo (al menos me explicaron eso de los índices de impacto…suena a ranking genérico poco adaptado a la economía de la abundancia, la verdad…) y, como era de esperar, me lo rechazaron. Este post no es una crítica ni mucho menos a esta cuestión, pues los argumentos me parecieron más que obvios y entiendo que reales y justos para el proceso exahustivo y empírico de investigación de la revista (prácticamente los revisores - eran 3 y anónimos- me comentaron que las ideas no estaban constatadas con hechos empíricos). Pero me dejo muy buen sabor de boca el saber que los revisores puntualizaron lo interesante del concepto y la idea. Si bien se me quedó cara triste en el momento, para mí el objetivo principal estaba más que cumplido: iba por buen camino.
“…This paper makes a good initiative to present a tourism 2.0 model. Among the hundreds of manuscripts that this reviewer has reviewed, this one certainly falls into the most interesting group…”
“Very interesting paper on a topical issue that will grow in importance”
También antes del envío se lo había hecho llegar a Buhalis, que me dio un feedback aún más interesante y me propuso unas mejoras. Para mí, de una persona que entiendo que es una referencia en el campo más directo en el que me baso, eso sin duda ha sido un apoyo moral muy útil.
¿A qué viene ahora este rollo? Pues a que en las últimas semanas Enrique Dans y Juan Freire han escrito sobre el actual proceso de publicaciones y de investigación, lo que me ha llevado a reflexionar sobre el tema a nivel personal.
¿Se quieren abundancia de ideas, innovaciones e investigaciones? ¿Son todas las investigaciones necesarias del perfil de constatación empírica de lo que ya se ha hecho para impulsar el proceso innovador? ¿Se fomenta la interacción investigación-empresa?.
No digo que no sean necesarios -que lo son y mucho- los análisis exhaustivos de los hechos pero, ¿es ahí donde se debe basar todo el proceso? ¿Dónde pues tienen salida las propuestas de innovación que, quizás no fundamentadas empíricamente, pueden ser de valor útil para otros investigadores y acelerar el proceso innovador de manera colaborativa?
Pues no se donde estaba mirando, pero lo tenía delante: en la misma blogosfera y, en mi caso particular, en mi blog, que para eso lo tengo.
Otra cosa es, ante la abundancia, depurar los procesos de revisión y filtro de los artículos buenos, menos buenos, malos o muy malos. O simplemente los útiles o no para cada cual. O los que aportan análisis empíricos contrastados de los que no. Pero no creo que eso deba ser un proceso distinto al resto de mecanismos de autoridades y reputación que hay en Internet. O que se deben ir desarrollando y puliendo a medida que se madura en el medio. Quizás los modelos actuales de publicaciones y revisores se constatan como los que más aportan valor añadido al proceso…pero la diferencia, como en el resto de intermediarios, es que se lo tienen que ganar, pues no son el único filtro necesario para llegar a la información. Al fin y al cabo, las sucesivas investigaciones parten de un proceso de información en Internet y, o se está disponible y accesible, o no se está.
pd: por cierto, he abreviado el título del blog porque creo que tanto las palabras Internet y Pymes se encuentran intrínsecamente en parte del concepto de redes, que para mí es el objetivo principal, junto con el de turismo. Y así creo que se define mejor 
Meme TripAdvisor
Me pasa Javier hace unos días un meme sobre si Tripadvisor debería o no contestar a las críticas que se le han vertido en Internet sobre su modelo de negocio.
No creo que tenga que ver que Tripadvisor use el modelo 2.0 como recurso de contenidos a que Tripadvisor se comporte siguiendo ese modelo empresarial. Un bonito ejemplo para que se pueda entender que una cosa son las herramientas que la Web 2.0 ofrece al turismo y otra cosa es usar un modelo de turismo y empresas basado en el 2.0. Va un trecho y aquí hay un ejemplo con una de las empresas más nombradas cuando se poenen ejemplos de aplicaciones 2.0 en el sector de viajes.
Dicho esto, creo Tripadvisor debería saber mejor que nadie que hay que escuchar…no vaya a probar su propia medicina. Su modelo de plataforma no es inamovible y debe y puede ser muy mejorable. Ahora mismo goza de una posición muy buena, pero la Web es muy dinámica y las barreras de salida y cambio no siempre son muy altas.
Personalemente, si fuera Tripadvisor, escucharía a la otra parte del mercado, a la oferta, con el objetivo de desarrollar una aplicación más útil para el turismo. Cierto es que la demanda -los viajeros- son los que han impulsado su modelo, pero ahora la oferta entra en liza y no escucharlos puede ser algo “suicida” para su propio modelo de negocio. Tanto para Tripadvisor como para cualquier otra empresa.
Mi universo
La verdad es que llevaba tiempo esperando que se abriese al común de los mortales. Y por fin Netvibes ya permite tener un perfil visible al público.
He dejado abiertas mis dos pestañas que tienen que ver con el turismo, la de los blogs de temas de la sociedad del conocimiento en general y la de los blogs canarios.
Personalmente, me parece que es una aplicación con un altísimo potencial de aportación de valor. Teniendo en cuenta que lo importante es el barrio de cada uno, su blogosfera particular, el desarrollo de los universos pueden ser muy útiles para proyectos colectivos como, por ejemplo, clases universitarias. Creo que este tipo de herramientas serán habituales en el entorno del aprendizaje.
Además, la visibilidad pública creo que va a ser una ayuda para que la mayoría de los usuarios entiendan mejor las utilidades de los RSS y sus ventajas.
La “larga cola” de la política…¿o de las ideas y el talento?
Estamos en tiempo de elecciones y es de lo que se habla. Toca girar la mirada de toda la sociedad red hacia el proceso actual de gobernabilidad y, en algunos casos, aplicarle los conceptos que ya se desarrollan en otros ámbitos como precursores del nuevo paradigma.
Es un tema que me interesa mucho y que además creo que tiene una relación directa con el turismo. El turismo no es sólo la parte visiblemente productiva del mercado que vemos, sino tambien su cohesión social a nivel local, su desarrollo urbanístico, su formación e investigación y, por supuesto, su modelo de gobernanza. Ahí tenemos un ejemplo en la Agenda Local 21. Todos esos conceptos los diseñé también en el ecosistema y creo que deben de ser poco a poco desarrollados tambíen bajo el mismo paradigma abierto de la sociedad red.
El nuevo paradigma en red, como en el resto de sectores, debe generar abundancia, en contra de la escasez tradicional. En el momento que todo se traspasa a la Web y se ponen las herramientas adecuadas para evitar la vuelta a la escasez, los sectores deben desarrollarse siguiendo otras pautas. A nivel de política es lo mismo. O debería de ser lo mismo. ¿O no?
Tengo mis serias dudas que la aplicación del concepto deba ser literal. Enrique Dans hace una reflexión al respecto y alguno de los comentarios son muy interesantes. Enrique hace una propuesta sobre la abundancia a nivel de parlamentarios y de opciones políticas. A priori estoy también de acuerdo, pero reflexionando un poco más, ¿es viable y eficiente tanta atomización para la toma de decisiones de una administración que -al revés que en otros sectores donde puede haber abundancia cada uno seleccionando lo que desea- no queda más remedio que seguir usando el modelo de escasez donde la mayoría propone el camino a seguir? Al menos a nivel de política el uso de soluciones personales de cada uno ante cada problema se me antoja imposible hoy en día.
Entonces, ¿dónde puede estar el cambio de paradigma a nivel político? A mi modo de ver, no en el modelo de representación (que es sin duda mejorable), sino en el uso de la verdadera unidad de medida de aportación de valor. La unidad de medida no es el partido, incluso no es el político. La unidad de medida son las ideas, es el talento.
Creo que es necesario entender la política como un proceso más participativo de todos los ciudadanos, donde los políticos pasan a ser los gestores de la abundancia de ideas y talento generados a partir de los ciudadanos. Deben de ser unos brokers del conocimiento, que opten por una selección determinada, que justificarán de manera dinámica y ante eso serán votados o no. La Cámara de representación puede ser por los diputados como hasta ahora y sus partidos, pero la diferencia debe ser la relación con los ciudadanos, tanto a modo de justificación de acciones, como de selección de las mismas. La abundancia hace que los ciudadanos tengan transparencias de opciones y porqué se optó por una solución en vez de otra.
A medida que se desarrollen herramientas de generación de abundancia de ideas y talento ciudadano, ya no es necesario llamar a las urnas o a reuniones y actos a todos en momentos puntuales para que los procesos participativos sean abiertos. Los ciudadanos que lo deseen pueden hablar y opinar diariamente y, seguramente, nos encontraremos que las ideas innovadoras y el talento no siempre se encontraban en los lugares tradicionales y siguiendo los procesos que hasta ahora se han seguido.
Quiero acabar el post con la “Carta abierta al futuro Presidente” que de manera colaborativa han escrito Genís Roca, Juan Freire, Antoni Gutiérrez-Rubí y Enrique Dans y que me parece una muy interesante ilustración para que cualquier político pueda entender el verdadero eje del cambio (precisamente el otro día comentaba algo parecido en Mangas Verdes a colación de un debate en la Red de un político canario). Me quedo con estas frases:
“No queremos hablar de tecnología o de Internet, queremos hablar de los nuevos liderazgos y talentos de la sociedad en red. Nos preocupa el modelo de gestión con el que vas a decidir nuestro futuro: de cómo te informas, cómo escuchas, cómo aprendes. Manejar estadísticas o participar en un debate, aunque sea en la red no es suficiente para tomar decisiones acertadas. Tus ciudadanos ven cada vez menos televisión, crean cada vez más contenidos, son cada vez más globales, están cada vez más conectados y se sienten cada vez menos circunscritos a un territorio. Escúchales. En la red, se puede.”
La economía de lo gratuito en el turismo
De nuevo Chris Anderson vuelve a escribir acerca de los cambios que los modelos de distribución online originan a nivel estructural en la economía. Si la “long tail” ya fue y es un concepto muy importante, el que publica ahora -”Free“- no lo es menos, como comenta Enrique Dans.
Les recomiendo su lectura, al igual que su libro anterior, pues da una imagen clara de cómo el concepto de redes online transforma el paradigma económico de los negocios.
En sus artículos habla de los negocios online que basan su distribución y consumo en Internet, por lo que muchos ejemplos del modelo de negocio de éstos ya los vemos latente en la actualidad.
Pero yo quiero ir más allá, al igual que en el concepto de la “larga cola del turismo“, y analizar el transfondo del concepto para ver las analogías y extrapolaciones que puedan llevarse a un modelo económico de un sector que también se comercializa online -cada vez más también mantiene sus relaciones allí- pero que se crea, consume y/o disfruta en la esfera offline.
Estoy totalmente convencido de la propuesta de Anderson y creo que en un modelo en red, y el turismo lo es, su modelo de la gratuidad debe ser, cuanto menos, valorable. Muy valorable. Pero una vez eso, quiero proponer dos consideraciones que pienso que son muy importantes para poder adaptar dicho concepto a una economía como el turismo:
- Que una empresa o tipo de servicio adquiera para sí mismo ese modelo de negocio (en el artículo Anderson pone el ejemplo de Raynair) puede poner en peligro la sostenibilidad del propio sector. Es decir, un servicio que se de gratuito (y más aún el transporte aéreo, que es un “bien casi necesario” para el desarrollo del turismo) puede desvirtuar la propia mecánica del mercado, creando unas expectativas de crecimiento no relacionadas con el propio sector y atrayendo a agentes externos -muchos de ellos de carácter especulativo- que en otros casos no estarían. Si además entendemos que algunos servicios turísticos son muy intensivos en ladrillo y consumo de territorio, podemos entender que quizás este tipo de modelos de negocio puedan ser dañinos a largo plazo.
- Que un sector de manera integral desarrolle el modelo de la gratuidad, puede ser muy importante para su competitividad, sobre todo en destinos ya consolidados, maduros y necesitados de reconversión. Pero ese modelo de gratuidad debe darse de manera dinámica, espontánea y accesible por cualquiera de los agentes de la red. Es decir, el modelo de gratuidad debe pasar a ser un valor añadido de cada producto -apoyándose en el resto de la red- atendiendo éste a la dinámica de la oferta y demanda de cada momento.
En definitiva, creo que el modelo de la economía de lo gratuito debe llevarse y entenderse en todo el sector en red de manera integral, y no por separado por parte de cada empresa de manera aislada. Si así fuese podríamos desvirtuar el propio mercado y poner en peligro su sostenibilidad.
nota: no he entrado a valorar el componente emocional y experiencial del producto turístico.