Dame inputs…que el output me lo hago yo
Interesante post el de Rafa sobre la posibilidad de crear un sello turístico basado en unos indicadores mucho más reales y de mercado que el actual.
No le cabe razón que es necesario, a mi modo de ver, adaptar las certificaciones y, sobre todo, las categorías.
Pero, ¿tiene sentido en un modelo en red, dinámico y distribuido, optar nuevamente por soluciones cerradas y estandares, aún cambiando las fuentes? ¿y por soluciones stocks en vez de soluciones flujo?
A mi modo de ver, ocurre lo mismo que con la identidad digital de las empresas, y los contenidos generados por los usuarios: cada usuario, lector, turista,…es libre de configurar la reputación de las empresas atendiendo a la combinación de inputs que haya decidido escoger, por un motivo u otro. Ese es, para mi, el verdadero cambio de paradigma que ofrece un turismo en red. Hay que crear abundancia de inputs y poner mecanismos que no corten los outputs. Más que en certificados, yo trabajaría en estándares abiertos de inputs que interesan a los turistas y herramientas sociales abiertas de filtro personalizados, por ejemplo.
Lo cual no quita que, aunque se puedan dar soluciones personalizadas, un usuario por un motivo u otro escoja el output de un broker o comisario en concreto que le de la fiabilidad que desea (como por ejemplo las agencias de viajes)…pero sin quitar la opción de contar con la abundancia de los inputs. Redes y abundancia, he aquí el cambio de paradigma.
Turismo 2.0 ya tiene imagen
Giselle della Mea ha sido la ganadora del concurso del logo para la red Turismo 2.0. A mi me gusta mucho…
¿Qué importancia tienen los planes de negocio?
Esta fue una pregunta que Jaime Estévez nos lanzó a Ilde y a mí en iCities. Me parece una pregunta de un interés altísimo y muy buena para debatirla con tranquilidad.
Personalmente mi opinión es que, si un plan de negocio se refiere a un análisis exhaustivo y sesudo de datos de manera predictiva, donde el objetivo es un dossier de un alto nivel donde se refleja cómo tu negocio quitará cuoto de mercado a tus competidores, qué clientes tendrás dentro de dos años y cuánto vas a ganar…le doy una importancia CERO.
Si en vez de un plan el enfoque es hacia un proceso de negocio, donde se tenga claro el objetivo de la empresa y los ejes claves y su orientación vaya encaminada a lograr un modelo adaptativo al cambio continuo del mercado, le doy toda la importancia y me parece de primera necesidad.
Creo que así saldrán las empresas que de verdad innoven y aporten un valor añadido al sistema.
¿Qué importancia le dan ustedes? ¿y el mercado? … ¿y los bancos?
¿Para qué sirven los eventos sobre blogs entre bloggers?
Como ya había adelantado, este fin de semana tuvo lugar el encuentro icities en Candelaria (Tenerife). En él tuve la oportunidad de asistir e intentar comentar un poco, basado en mi experiencia personal a raiz de Judoca Colors Express y destinum, que el uso de un modelo en red para sectores como el turismo no es “un lujo”, sino una necesidad imperiosa en destinos tradicionales y maduros para mejorar su competitividad y sostenibilidad. Lo primero que quiero hacer es dar la enhorabuena al Ayuntamiento de Candelaria y a sus organizadores, sobre todo a Pablo Díaz y César Calderón por el excelente encuentro que montaron. Personalmente me pareció un encuentro con una calidad altísima y una excelente organización. ¡Felicidades a ambos!
Hay un gran resumen de las jornadas y de la mesa en la que participé en el blog oficial de iCities, en el de Jose Antonio Donaire, en el de Esther Pérez y en el de Ismael Peña (en inglés), entre otros. Así que me ahorro hablar de ello.
Sí me gustaría aprovechar la ocasión para reflexionar sobre la utilidad de estos eventos en los que mayoritariamente se habla desde la blogosfera para la blogosfera. Hice lo mismo sobre la utilidad de los libros en formato stocks cuando tuve la oportunidad de participar en uno. ¿Pará que sirve una conferencia stock cuando el conocimiento puede fluir de manera continua en la blogosfera? (lamento no poder referenciar, pero esto mismo lo dijo uno de los poenentes, que no recuerdo. Si alguien lo sabe, díganmelo).
Sin duda debe tener un objetivo, que no es el de crear conocimiento entre bloggers (pues sería una paradoja) pero, ¿cuál es?
Genís hace una relfexión al respecto, a la que me uno sin duda alguna en sus consideraciones. Yo, siguiendo siempre las mismas pautas que he creido para la utilidad de los formato stocks en tiempos de flujo, le veo estas utilidades, entre otras más posibles:
*Estos eventos se convierten en una excusa perfecta para tangibilizar los lazos online que ya existen y darle mayor vida. No sólo de relaciones online se puede vivir, de hecho, como dijo Lorena en su excelente intervención, más vale una buena caña que un mail. Sin duda la caña es necesaria para que después la conversación por mail pueda ser más fructífera. En este sentido, mi paso por Candelaria no pudo ser más interesante. Pude conocer a personas que leo y son una fuente de conocimiento para mi como Genís Roca, Jose Antonio Donaire, Marc Vidal, Ismael Peña, César Calderón, Víctor Ruiz, Esther Pérez, Alorza, Sebastián Lorenzo, José Frechín, Mangas Verdes (aunque no lo ubiqué hasta que vi esta foto…y no por la salchicha, sino porque el de atrás soy yo…;) ) .. y otras muchas personas que, si bien no las conocía, ha sido un lujo poder hacerlo, como Oscar Espiritusanto, Ildefonso Moyargas, Loretahur, Rosa Jiménez Cano, Fernando Tricas, Chiqui Lafuente, Roc Fagés, Pau Llop, Jaime Estévez,…(y muchos otros que seguramente me dejo atrás)
*Estos eventos deberían de aportar un valor de conocimiento a quienes son ajenos a la blogosfera. Para ello es preciso orientarse a ese público y acercarse más su contenido real, usable y entendible por ellos mismos. En el caso de iCities, como también comentó Manuel Almeida, es una pena ver cómo un vento de este tipo no sirvió para conectar a las élites deconcetadas. La propuesta de Genís de orientar los eventos a programas que aporte valor añadido al organizador es una gran prueba de ello.
*Como continuación del punto anterior, estos eventos deberían de atraer a los que son ajenos a la blogosfera a la misma para que continuen la conversación allí. Se debe orientar de alguna manera para atraer la atención de lo que se dice, y hacer ver cómo eso ya podía estar en Internet y puede ser debatido y conversado allí. Vamos, que el conocimiento no se gana sólo en un día, sino que es un proceso y la blogosfera para ello es perfecto.
*Estos eventos, además, aprovechando la fuerza de la blogosfera, deberían de tener un objetivo más transversal para los organizadores. Lo comenta Manuel Almeida y no puedo estar más de acuerdo…¿cómo un destino como Tenerife deja escapar la oportunidad de ofrecer sus encantos a una cantidad de bloggers tan amplia? Por desgracia, de todos los resúmenes que he leido, ninguno ha hablado de lo maravilloso que es Tenerife…y no porque no lo sea, sino porque no han tenido la oportunidad de conocerlo. Una estrategia de promoción de un destino de manera distribuida en la Red bien puede pasar por este tipo de eventos transversales, que no necesariamente deban estar ligados con la materia turística. Turistas somos todos. Oportunidad perdida.
Por Birmania
Por Birmania es uno más de los proyectos solidarios de Turismo 2.0, una comunidad de profesionales del Sector Turistico que comparten inquietudes por la Responsabilidad Social, la Solidaridad, el Desarrollo Personal y Profesional.
Recientemente un grupo de Agentes de Viajes Españoles, presenció y experimentó en primera persona los tristes acontecimientos ocurridos en este país, que junto a las penurias propias de un régimen militar totalitario, hacen que sus relatos sean estremecedores.
El Boicot Internacional hacia la economía del régimen dictatorial, se materializa en cierto modo con la eliminación de la promoción turística de este destino turístico tan atractivo.
El Turismo es una fuente de ingresos y ayuda, que en momentos puntuales como este, pueden devolver el optimismo a una sociedad que ahora lo necesita más que nunca.
Contribuyamos con nuestro pequeño granito de arena a menguar la triste realidad de los ciudadanos de Birmania.
La única amenza de las AAVV son ellas mismas
Desde el surgimiento de Internet se ha hablado de la desintermedaición, del futuro de las Agencias de Viajes (AAVV) y del canal tradicional de comercialización del producto turístico.
Desde esos comienzos, y no sólo en el turismo (el caso de la industria discográfica es un claro ejemplo), todos los agentes que basaban su modelo de negocio en la intermediación han creido peligrar su futuro. Y en ese aspecto, a mi modo personal de ver, en vez de dar un paso atrás, analizar con perspectiva el cambio de paradigma que está ocurriendo, se han puesto como objetivos mantener el status quo. Un status quo creado en un modelo que nada tiene que ver con el presente y futuro y, por consiguiente, no responde a las necesidades del mercado en su mayoría. Por su puesto que no todos, pero si al menos es mi percepción personal del grueso del sector y de sus representantes. Se ha tomado quizás a la ligera la innovación de Internet simplemente como una sustitución de canal, y eso es una visión simplista de la realidad. Es un cambio de paradigma radical, que afecta de lleno a todos los eslabones de la cadena de valor de la industria. Es el cambio de paradigma de la Sociedad Red del Conocimiento.
¿Pero peligra realmente el futuro de los interemdiarios? Mi respuesta personal es que no sólo no peligran, sino que cada vez serán más necesarios. En una época donde el esfuerzo es desarrollar cada vez más abundancia de contenidos, de servicios online, de productos con comercialización directa,… pues ello conlleva, en un principio, una mejora de las oportunidades de las empresas y una imperfección menor del mercado, la propia abundancia hace que cada contenido nuevo tenga menor valor por sí mismos. Pasamos de una mercado de “larga cola perfecta” utópico, donde ya no hay límites logísticos físicos (estanterías del supermercado, catálogos del Touroperador,…) a un mercado con límites digitales (rankings, listados genéricos, salidas del buscador standars,…) y con límites sociológicos (economía de la atención, tiempo que queremos invertir en buscar, habilidades para buscar, satisfacción y ansiedad en la búsqueda,…). Si bien ahora estamos más cerca que antes de un mercado más perfecto, aún estamos lejos de ello. El mercado de la Economía en red tiene sus imperfecciones y la correcta elección de los intermedarios implicará el poder eliminarlas o no. Por ello, la labor de los intermediarios en este sentido creo que será clave para ir hacia un modelo u otro.
Pero, ¿cuál sería la función de un intermediario en una economía en red, donde hay abundancia de contenidos digitales y cualquier usuario tiene la oportunidad de acceder a los que necesitase? Primero, instar a crear abundancia. Lejos de lo que parezca a primera vista, a los intermediarios les interesa, por ejemplo, que haya mucha venta directa y que todas las empresas entren en avalancha a vender de manera directa en la Web. ¿Por qué? Pues porque de esa manera la labor del intermediario es más necesaria. Ya no es poner los contenidos en el mercado ” sólo si vas de mi mano”, sino que es el intermediario el que acompaña al producto/servicio en el mercado para que éste funcione mejor y llegue a los clientes que debiera llegar.
Por consiguiente, es un rol distinto en un mercado distinto con unas necesidades distintas. Juan Freire es una excelente referencia en español para entender esos nuevos roles de los agentes que median en la información: comisarios y brokers del conocimiento. Dos nuevas palabrejas para el mercado turístico que debiesen de entender y adoptar para sí mismos los intermediarios tradicionales pues, sin duda alguna, ellos más que nadie parten con ventaja en el nuevo rol. Su flexibilidad y capacidad de adaptación es su única necesidad.
Además, las AAVV gozan de dos valores que deben poner en el mercado por encima de otros posibles comisarios o brokers del conocimiento y que juegan a su favor:
- Apoyo legal
- Empaquetado dinámico
En definitiva, la única amenaza de las AAVV son ellas mismas.