La web 2.0 es la cosa más sencilla del mundo
Independientemente del contenido turístico, quiero reflejar este párrafo del podcast que colgué ayer de Alfonso Castellano al que se refiere sobre la percepción de la Web 2.0 en el sector:
Mucha gente que hace de la complejidad, de la opacidad y del oscurantismo un negocio. Muchos consultores, seudugurus y embaucadores que se hacen rico a base de rodearlo todo de un halo de misterio y complejidad. La web 2.0 es la cosa más sencilla del mundo, las implicaciones de Internet son las cosas mas sencilla del mundo, cuando hablamos de marketing y de distribucion, estamos hablando del mismo marketing y distribución del que hemos hablado siempre, sin mayor historia. Simplemente hay que tener en cuenta una serie de dinamicas que ocurren gracias a Internet, o a causa de Internet que tenemos que aplicar y tenemos que tener en cuenta … y todo lo demás son oportunidades.
Verdad como un piano.
Imprescindible para entender la incidencia de Internet en el turismo
El último número del podcast turístico Bungalow 103 nos ha dejado un programa para guardar: Alfonso Castellano desmenuza en “plan sencillo” la incidencia de Internet en el Turismo. Sin duda creo que es indispensable que cualquier profesional del sector invierta 45 minutos en escucharlo, con la suerte de poder re-oir todas aquellas partes que más le interesen (y saltarse las noticias temporales y locales 
). Quien lo desee, puede descargar el programa o escucharlo desde aquí.
Escuchar al mercado turístico
Esta semana está teniendo lugar el curso Travel 2.0: escuchar al mercado turístico en la Universidad de Verano de Lanzarote. El curso está organizado por la Universidad de La Laguna y el miércoles y jueves voy a tener la oportunidad de dar dos charlitas allí.
Mi idea es comentar un poco cómo un nuevo modelo de turismo en red, donde el conocimiento es la variable diferencial de aporte de productividad, esta emergiendo desde la demanda. Una demanda que ya no sólo aporta productividad a las empresas vía transacción, sino que tiene un rol activo en todo el cliclo de conocimiento que afecta a las empresas de manera directa. Esto es, actúa la demanda como productores, brokers y consumidores de conocimiento (proKsumer).
Les dejo aquí las dos presentaciones que usaré, esperando que les guste y sirvan para algo.
La larga cola empieza a oirse en el sector
Hosteltur se hace eco (número 173) del modelo de la larga cola aplicado al turismo. Es un cambio que lleva consigo el modelo en red, en el que el turismo se está adentrando como el resto de sectores económicos. No sólo es un cambio en la fase de distribución, sino que ésta repercute en la cadena de valor de una industria. Influye en la sostenibilidad económica, en la capacidad de innovación, diferenciación, en la emprendeduría,…
Por supuesto aún ni hay datos de ello, en tanto que el modelo del turismo en red está aún en pañales, pero personalmente creo que es cuestión de tiempo. No sólo hay que analizar los datos y el pasado, a veces es mejor vislumbrar el futuro. Y más cuando necesitamos innovar.
Les dejo aquí el artículo (aunque algunas fuentes nos son muy de fiar…;) )
¿Si somos líderes de distribución, España será más competitiva?
Este post viene a colación del Foro Hosteltur (donde me invitaron a asistir, muchas gracias!) donde se debatía acerca del liderazgo en la distribución.
A mi aún me queda la duda a quién se refería ese liderazgo y para qué. Si era para la mejora de la competitividad del destino España y el aumento de la productividad de las empresas española (un noventa y pico % de Pymes) o para lograr tener empresas lideres en la distribución simplemente internacionalizadas. Creo que son dos cosas distintas que no siempre tienen que ir de la mano.Personalmente me gusta centrarme en analizar más lo que puede repercutir en la mejora de la competitividad del destino más allá del caso aislado de empresas multinacionales que puedan liderar una actividad (que ojo, si son españolas mejor que mejor).
Así, aún me hago estas preguntas, ¿mejora la competitividad de España como destino turístico si hay empresas españolas líderes de distribución? De lo que pude entender de los ponentes, los más internacionales y líderes se focalizaban en liderar en Latinoamérica. ¿En un modelo turístico, donde el rol del distribuidor está siendo renovado, influye en la competitividad de España, de manera directa en la cadena de valor, ser líderes de distribución?
De lo que se habló allí hay un perfecto resumen en la revista de este mes de Hosteltur y en blogs como los de Rafa, Albert, Juan Sobejano y Joantxo, entre otros.
Recomiendo la ponencia de Alfonso Castellano, pues creo que acertó de lleno no sólo en su intervención estructurando la realidad, sino en la respuesta a alguna de las preguntas de los asistentes . Creo que habían dos velocidades -una brecha que focalizaba la existencia de élites desconectadas- en los ponentes. Por un lado Castellano y por el otro el resto. Por un lado se hablaba de un nuevo paradigma y se daban pistas de cómo reorientar la labor de la distribución para que ésta aporte valor añadido a las empresas y por el otro se seguía manteniendo la idea de ser los líderes que no supimos ser cuando sí hubiese repercutido directamente en la cadena de valor del destino. Ser líderes de un modelo integrado verticalmente, donde el distribuidor era el eje principal del turismo, me parece perfecto pero no es lo que va a mejorar la competitividad de España.
¡El desafío de España no es ser líder de distribución, sino el líder de innovación!
El debate sobre la “larga cola”
Un artículo de Harvard Business Review ha abierto un poco el debate sobre el tema de la “larga cola” que en su momento enunció Chris Anderson. Yo he hablado aquí algo sobre el tema, principalmente en su aplicación al turismo, puesto que entiendo que el concepto que subyace de fondo es sin duda una de las claves para entender el nuevo escenario de una economía en red. De hecho, le dedico un capítulo entero en mi tesis al concepto. También en el artículo que escribí quise reflejar el tema y mi modo de verlo.
No logro entender muy bien el debate donde reside. Creo que en parte se está hablando de lo mismo y es un debate un tanto viciado. En este sentido, quien mejor lo explica es Alberto de Francisco en un comentario (en colaboración con J.J. Merelo, sin duda un auténtico especialista en números al que sigo desde hace años) al post de Rodolfo Carpintier.
Les recomiendo la lectura del comentario, si bien el principal resumen es enfatizar en algo que mucha gente creo que se equivoca cuando habla de la “larga cola”. Y es que ésta no rompe la ley de potencias. Simplemente, y lo explica excepcionalmente bien Alberto, cambia el exponente. Y que la gran diferencia es la red que subyace de fondo, que al ser digital está sumanente interconectada, lo que permite combinaciones antes impensables (la larga cola). Pero esa fuerte interconexión puede causar la misma concentración que la ausencia de ésta del mercado offline (por ejemplo, los rankings) si no hay un sistema recomendador que haga lo más distribuida posible la red que subyace.
¡En definitiva, el secreto está en la red!