Networks and Tourism

Me pasa Javier hace unos días un meme sobre si Tripadvisor debería o no contestar a las críticas que se le han vertido en Internet sobre su modelo de negocio.

No creo que tenga que ver que Tripadvisor use el modelo 2.0 como recurso de contenidos a que Tripadvisor se comporte siguiendo ese modelo empresarial. Un bonito ejemplo para que se pueda entender que una cosa son las herramientas que la Web 2.0 ofrece al turismo y otra cosa es usar un modelo de turismo y empresas basado en el 2.0. Va un trecho y aquí hay un ejemplo con una de las empresas más nombradas cuando se poenen ejemplos de aplicaciones 2.0 en el sector de viajes.

Dicho esto, creo Tripadvisor debería saber mejor que nadie que hay que escuchar…no vaya a probar su propia medicina. Su modelo de plataforma no es inamovible y debe y puede ser muy mejorable. Ahora mismo goza de una posición muy buena, pero la Web es muy dinámica y las barreras de salida y cambio no siempre son muy altas.

Personalemente, si fuera Tripadvisor, escucharía a la otra parte del mercado, a la oferta, con el objetivo de desarrollar una aplicación más útil para el turismo. Cierto es que la demanda -los viajeros- son los que han impulsado su modelo, pero ahora la oferta entra en liza y no escucharlos puede ser algo “suicida” para su propio modelo de negocio. Tanto para Tripadvisor como para cualquier otra empresa.

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