¿Por qué un mercado formado por redes sociales empresariales?
Mucho ya se ha hablado de la economía en red y cómo el uso de este tipo de organización va a permitir adaptar a las empresas, y sobre todo a las pymes, a una economía basada en el conocimiento. Es bastante reconocido ya esta necesidad de cooperar y formar redes empresariales. Y más en un sector como el turismo donde la competitividad de una empresa, puede arrastar al resto del destino, siendo muchas veces la satisfacciónn final del cliente un compuesto agragado de todas (y no siempre simétricamente entre las partes).
Pero, ¿y a qué viene ahora incluir redes sociales en las redes empresariales? Primero obviamente porque las empresas son gestionadas por personas (suena a obvio pero…).
Pero ¿quiere una empresa conversar con sus clientes y formar una red social? ¿Y poder complementarse y participar con redes sociales de otras empresas? ¿Sabes qué es eso?
¿Todos mis clientes ahí hablando entre ellos, pasándose fotos, comentarios,.. sin que yo las filtre? ¿O que conversen directamente con mis empleados? ¿Que puedan formar parte activa en la gestión? Vamos, una cosa es que te ponga un buzón de sugerencias y otra que tu aportación vaya directamente al sistema de gestión. ¿Y que conversen con…la competencia? ¿Y en mi casa?
Ahhh, que yo también puedo entrar en esa conversación… ¿Y escucharles? Mmm, ¿sabré hacerlo? La verdad es que más orientado al cliente (interno y externo) no podría estar….
Pues sí, la nueva sociedad y la nueva economía pide un modelo de negocio distinto basado en las personas y en su conocimiento. Los mercados pasan a ser conversaciones (aquí la versión resumida en castellano de las 95 tesis del Manifiesto del Tren de Claves): conversaciones internas dentro de la empresa y externas con su sector económico. Pero conversaciones entre personas, de tú a tú.
En la época actual de Internet querer obviar algo, pensar que si no le digo una cosa al cliente o le engaño no se va a enterar es sencillamente no saber en qué mundo vivimos. Puedo cerrar los ojos o mirar para otro lado….pero la conversación se va a dar quiera yo o no. Y lo que es peor, esté yo presente o no. Así que mejor estarlo y, si puede ser en mi casa, mejor que mejor.
on April 12th, 2007 at 5:55 pm
Como ya habrás adivinado no puedo estar más de acuerdo.
on April 12th, 2007 at 6:09 pm
Si, estuve buscando un rato tu post….:)
Y con este concepto empezamos a desarrollar pymes 2.0 integradas en redes superiores en el ecosistema. Vamos que no es poner herramientas 2.0 por ponerlas, es darnos cuenta que la realidad del mercado, la economía y el nuevo turismo las pide. Estamos yo creo ante una gran oportunidad.
on April 19th, 2007 at 12:56 pm
[…] De esta forma, lo mejor que puede hacer la empresa es llevar la red social a su “casa” y ser ella una pieza también activa en esa red. Pero como uno más, escuchando y opinando. Y no sólo las empresas, también y con más motivo, los propios destinos turísticos. Es decir, el implemento de sistemas de redes sociales en cada web de las empresas y destinos es crucial para mantener este contacto y conversación. […]
on April 23rd, 2007 at 7:45 pm
pues si Edu ahí viene la nuevas conversaciones y mercados comerciales y sociales, remarcando este último, ahí viene la nueva web… y ya no digo nada cuando lleguen los nativos de internet… que se encontrarán con la web madurita
, lo digo porque conozco bien, doy clases de formación a este segmento de la población y es alucinante la forma de relacionarse que tienen.
oye Edu sabes creo que he visitado más veces tu blog, me suena esta calidad de posts, son excelentes, pero ahora que he medio-salido del irc para meterme más en la blogosfera, pues estoy en proceso de aprendizaje aún, pues me alegra atreverme a también participar.
aunque ya me he soltado y también quiero escribir en vez de solo escribir código y más codigo,
saludos.
pues eso que nos veremos por aquí.
on April 23rd, 2007 at 9:23 pm
gracias raúl por tus comentarios y bienvenido a participar. espero poder verte por aquí a menudo y contar con tus comentarios. como bien dices, cuando entren los nativos nos daremos más cuenta de todo lo que se vislumbra ya. esa genta ya no verá lógico informarse y comunciarse sin el uso de internet.
saludos
on July 3rd, 2007 at 12:36 am
[…] Con esta explicación seguramente logremos entender mejor el significado y la importancia que yo creo que cobran las redes en la economía del conocimiento. Llevemos la explicación del video a un destino turístico, donde conviven personas (redes sociales) y empresas (redes empresariales) y donde el objetivo no es buscar trabajo, ni ligar, ni hacer amigos,…sino que se trata de usar las redes y sus conexiones para saber más sobre servicios y actividades que uno desea para sus vacaciones y ocio, así como aportar ese conocimiento de cada uno para la mejora de la productividad, ya sea dando a conocer servicios interesantes, valorándolos, describiéndolos,…o haciéndolos llegar a nuestra red de amigos. […]
on September 4th, 2007 at 8:39 am
[…] *Los destinos tienen que adaptarse a las conversaciones de los usuarios en Internet, formar parte de ellas y llevarlas “a su casa”, a su web, para que estén disponibles para todos. […]
on October 23rd, 2007 at 5:24 pm
[…] Te guste o no, quieras o no, lo 2.0 va a desarollarse en tu empresa […]
on October 7th, 2008 at 6:18 pm
[…] oido en algún sitio?) existe la posibilidad de crear redes sociales a medida a muy bajo coste. La historia no es reciente. Pero dudo que haya muchas empresas que piensen en ello. Hay algunas redes de tipo global como […]