Dame inputs…que el output me lo hago yo
Interesante post el de Rafa sobre la posibilidad de crear un sello turístico basado en unos indicadores mucho más reales y de mercado que el actual.
No le cabe razón que es necesario, a mi modo de ver, adaptar las certificaciones y, sobre todo, las categorías.
Pero, ¿tiene sentido en un modelo en red, dinámico y distribuido, optar nuevamente por soluciones cerradas y estandares, aún cambiando las fuentes? ¿y por soluciones stocks en vez de soluciones flujo?
A mi modo de ver, ocurre lo mismo que con la identidad digital de las empresas, y los contenidos generados por los usuarios: cada usuario, lector, turista,…es libre de configurar la reputación de las empresas atendiendo a la combinación de inputs que haya decidido escoger, por un motivo u otro. Ese es, para mi, el verdadero cambio de paradigma que ofrece un turismo en red. Hay que crear abundancia de inputs y poner mecanismos que no corten los outputs. Más que en certificados, yo trabajaría en estándares abiertos de inputs que interesan a los turistas y herramientas sociales abiertas de filtro personalizados, por ejemplo.
Lo cual no quita que, aunque se puedan dar soluciones personalizadas, un usuario por un motivo u otro escoja el output de un broker o comisario en concreto que le de la fiabilidad que desea (como por ejemplo las agencias de viajes)…pero sin quitar la opción de contar con la abundancia de los inputs. Redes y abundancia, he aquí el cambio de paradigma.
on May 31st, 2008 at 11:04 pm
Vale, Edu,
pero la idea es que cada cliente tenga una referencia creible para elegir el destino, el hotel, la agencia…
Y dicha referencia la deben dar los que participan en catalogar un hotel, o un destino como bueno o malo. Al final eliges algo que tú y los que buscan lo que tú han certificado como de calidad.
¿Cómo se puede hacer algo parecido con tu propuesta?. Me pierdo un poco. Supongo que me falta base de conocimiento para comprenderte perfectamente.
No pretendo, en este caso, debatir contigo. Tan sólo es un comentario a mdo de consulta y con vistas a perfilar mejor la propuesta que hago.
on June 1st, 2008 at 7:47 am
Hola Rafa. Lo bueno es debatir…
A lo que yo me refiero es que, independientemente de que se escoja unos indicadores u otros, unos coeficientes u otros,…lo que se hace con un sello es generar una solución unica igual para todos. Digamos un apto/no apto…o tienes un 6,8.
¿Eso nos sirve para algo? ¿Modifica en algo lo ya establecido? ¿Es lo mismo que yo tenga un interes u otro en el viaje…cambia esos mis expectativas….no cambiaria asi mi visión personal de la calidad? ¿son todas las fuentes homogeneas? ¿me interesan por igual todas las fuentes? ¿Siempre con los mismos coeficientes? ¿iguales para todos?
A esto me refiero. Si optamos por algo cerrado y “hablamos” en nombre de los turistas, poco hacemos por generar un nuevo modelo. Hay que ayduarles a que sepan filtrar y a aportar herramientas para que hayan tantas solcuiones como expectativas e intereses distintos. Por supuesto se necsitarán “ayudas”, agentes que de una manera u otra un turista prefeira que haga la selección por él (ahorro de tiempo, fiabilidad, valor añadido,…), pero nunca esa ayuda puede ocultar los inputs reales de cómo ha generado esa solucion…si no, volveriamos nuevamente a la escasez.
Hoy por hoy no tengo ni idea el cómo hacerlo, sólo simples ocurrencias…pero si que tengo claro cómo me gustaría no hacerlo…
Pero para responder a tu pregunta, como simples ideas personales, yo intentaria en efocarme en:
-averiguar cuáles son los indicadores más importantes que les gustaría saber a los clientes
-proponer alguna opcion para que se generen abundancia de contenidos, de manera distribuida en internet, que puedan ser susceptibles de ser útiles para la toma de valoraciones
-agregarlos de alguna manera en una plataforma, donde se puedan desarrollar filtros sociales e inteligentes que permita a cada cual obtener soluciones lo más personalizadas posibles a cada ocasión y necesidad
on June 1st, 2008 at 8:02 am
Esta conversación se mantiene también en la Red Turismo 2.0 y en la Comunidad Hosteltur
on June 1st, 2008 at 2:16 pm
Hola a ambos
Hablando de lo mismo los dos, uno esta con la mente abierta mientras el otro esta en sustituir de las estanterias el viejo material.
El cambio radica en vaciar el garaje de todo, desde el material a las estanterias y una vez limpio el espacio, ver que colocamos dentro que el cliente quiera encontrar cada vez que acceda.
La experiencia nos demuestra que en los garajes tradicionales probablemente esten repletos de stocks variadisimos “lo que podamos necesitar”, el problema es encontrarlo.
Sin duda es un cambio importante para la sociedad, el otro dia leyendo un post del amigo de Edu William, Genis Roca, me aporto una vision mas pragmatica de la aureola que nos invade, mas a tono con mi propia filosofia de pensamiento y que os recomiendo.http://www.genisroca.com/
Saludos cordiales a ambos
on June 1st, 2008 at 5:48 pm
Amigo Joan, quizas incluso debemos de olvidarnos de los garajes como piedra angular…y fomentar más las autopistas…;)
Como bien dices, Genis Roca es de las mejores personas que he conocido capaces de expresar y hacer llegar una visión de una forma pragmatica y aceptada por todos. Sin duda lectura obligada y, si se tiene la oportunidad, de escucha.
Abrazos
on June 1st, 2008 at 9:02 pm
Edu, como dice Joan, hablamos de lo mismo. Pero me parece que tú vas dos o tres pasos por delante, saltándote los anteriores.
Yo siempre confío en un método en todo lo que supone una búsqueda de algo. Y, dentro el método, ir poniendo hitos. Mi idea sería empezar con algo, para después evolucionar y mejorar el modelo, pero nunca yo solo. Para esto me haría falta (nos haria falta, metiendo a Andreu Roig en el ajo) el máximo posible de “cabezas pensantes”, pero, por supuesto, comenzando con algo concreto que sirva como punto de partida.
on August 25th, 2008 at 8:59 am
[…] Llevamos tiempo hablando del nuevo paradigma en red. De cómo el cliente toma la palabra y se desarrolla en red. De cómo ese mismo cliente es un constructor de la identidad de las propias empresas y cómo esa construcción y capacidad de prescripción incide directamente en la productividad de las empresas y destinos. Hablamos, por ponerle un nombre, de los proKsumers. De clientes que quieren construir sus vacaciones y sus propias experincias. […]