La web 2.0 es la cosa más sencilla del mundo (y 2)
En el post anterior quise exponer un párrafo de la entrevista de Alfonso Castellano en Bungalow 103 que anteriormente había recomendado (el párrafo estaba sacado, como expliqué, del contexto de la propia entrevista que es necesaria escuchar para entenderlo). El post, reproducido tanto en la Red Turismo 2.0 como en la Comunidad Hosteltur ha originado una serie de opiniones en referencia al contenido del mismo, cada uno defendiendo posturas y planteamientos diversos y todos muy respetables.
Hoy leo un post de Albert Barra que sigue el mismo hilo. Critica en el mismo una manera de proceder del ITH en referencia al concepto 2.0. Les recomiendo la lectura, pues personalmente creo que Albert acierta en las matizaciones.
Creo que debemos todos, yo el primero, reflexionar sobre el desmedido uso del 2.0 hacia el sector. La generación de confusión y “miedo en no estar”. Hay que pensar en la mejora de la competitividad del sector y aportar conocimiento y valor añadido al mismo. Todo lo que nos aleje de eso, estaremos actuando en base a un oportunismo injusto a corto plazo por conocer un medio, Internet, mejor que otros compañeros. Y eso no tiene nada que ver con un nicho de mercado. Al menos, no sostenible.
on August 4th, 2008 at 11:31 am
A día de hoy, considero que eso de “2.0″ es algo obsoleto e innecesario. Simplemente diciendo “web” o “Internet” ya debemos entederlo como un medio completamente interactivo donde el usuario debe tener toda la libertad para gestionar contenidos, ya que, bien entendido, sacaremos beneficio de esa “libertad” del usuario, conociéndolo, identificando necesidades y satisfaciéndolas de una forma eficiente pensando en el largo plazo (marketing básico). El 2.0 que de vez en cuando empleo cuando no me queda otro remedio, se ha convertido en una simple etiqueta que muchos desarrolladores ponen a sus herramientas para moderninazar la percepción que de las mismas tiene el cliente potencial. Es lo que llamo “marketing para vender marketing”. Insisto en que la base debe ser sencilla: trabajar en la experiencia de nuestro resort, y luego apostar por Internet, fase por fase, sin lanzarse a un vacío que no entendemos, simplemente porque “está de moda”. Ir poco a poco en la Red, logrando que cada fase sea producto de una anterior de la que esté alimentada, es garantía de éxito. Lo digo por experiencia. Las estadísticas demuestran que el matrimonio turismo e Internet es perfecto, pero siempre partiendo de lo simple y entendiendo bien los conceptos. He escuchado de responsables del sector cosas como “quiero un blog para mi hotel”, “quiero estar en Facebook”, “quiero marketing viral en Youtube”… cuando mi respuesta a esas sugerencias de los clientes es “Hábleme de sus clientes” y veo cara de extrañeza como consecuencia, me doy cuenta de que a ese cliente le queda mucho para obtener beneficio de la “web 2.0″, ya que ni siquiera sabe responder a preguntas de marketing elemental. Cuidado con eso de oír campanas y no saber dónde. Internet sí, pero no por moda, sino porque realmente sabemos que podemos aprovechar el medio, como siempre, de forma planificada y con un seguimiento exhaustivo a todo lo que hagamos, con acciones flexibles y fácilmente reconducibles ante desviaciones detectadas. Como suelo aconsejar: sencillez, eficacia y emoción. Abrazos.
on August 5th, 2008 at 8:45 am
Ricardo, no se podía haber expuesto mejor!
Un abrazo
on August 6th, 2008 at 9:11 am
Lo mismo pero en inglés
http://www.tecnotertulia.com/development/a-worthwhile-definition-of-web-20/