Del embudo a la plataforma: dinámica de transformación en la Sociedad Red
La Sociedad Red implica nuevos valores, nuevas culturas y nuevas formas de “hacer”. Ello está incidiendo de una forma radical en las organizaciones (muy interesante la charla de Enrique Dans que narra Juan Freire) y en los mercados e imprime una serie de nuevas dinámicas que, precisamente porque las estamos viviendo “desde dentro”, quizás se nos escapan hacia “donde van”.
Con este esquema, he querido resumir (voy a comentar algunas pinceladas para no sobrecargar excesivamente el post.) un poco la dinámicas de transformación que, a mi modo de ver, pueden ir siguiendo los distintos sectores en la Sociedad Red. Al proceso, lo hemos llamado “del embudo a la plataforma“. Por supuesto, es una visualización y en muchos casos la mayoría de los sectores se encuentran aún en los primeros estadios, donde los distintos agentes de la cadena mezclan distintas velocidades de transformación.
1. Por mucha oferta (bolitas azules) que exista, es el canal quien estructura el sector. La tipología de la demanda, la predefine el mismo canal, en base a medias y varianzas y a sus intereses comerciales. Bloques homegéneos es la demanda (cubitos rojos). ¿Puede ser el turismo de masas? ¿El embudo puede ser el Touroperador?
Esta podría ser la distribución del mercado, donde sólo los hits (¿los que el TTOO decide poner en su catálogo?) son los que pueden formar parte del mercado.
2. Parece que Internet permite nuevas divisiones del embudo y especializarse en tipologías más pequeñas. Pero, ¿hay algún cambio estructural? ¿Podría ser esto similar al tutismo de segmentos, como el rural?
3. El avance de Internet permite orientarse a nichos más específicos, incluso sin contar con el “grueso del embudo”. Los cubitos de demanda parece que pueden empezar a ser personas. ¿Podría ser esto una visualización del turismo de nicho?
La visión de la distribución del mercado en el 2 y 3 podría ser esta imagen.
¿Realmente es esto a lo que se llama “larga cola“? ¿Basta con orientarse a segmentos/nichos? ¿Hay algún cambio realmente estructural? ¿Qué se necesita entonces para desarrollar un mercado y sector de “larga cola”? Yo ya lo he comentado, y mucha gente antes que yo también: el cambio estructural radica en la red distribuida que subyace (por eso un caso claro es Amazon, donde todos los libros (libros como unidades minimas, no directorios) están conectados entre todos: hoy por hoy, es difícil aún replicar esto hasta que no se desarrolle pirmero la red distribuida subyacente)
4. En este estadio, vemos cómo las personas (demanda individual) empieza a formar parte de la propia oferta. ¿Cómo? Las opiniones de los clientes en los propios canales de distribuicón creo que son el ejemplo más claro. No obstante, aquí se empieza a notar la división del propio producto en dos, que adquiere distintas velocidades:
- por un lado la identidad, que impuslado por la demanda (donde se encuentran nativos digitales) avanza en los estadios siguientes hacia la plataforma.
- por otro lado la propia comercialización, que se mantiene en estos 4 primeros estadios.
Esto, obviamente, origina tensiones. Y las estamos viendo.
5, 6 y 7. A partir de esta estadio, la madurez de Internet y de la Sociedad Red se empieza a ver latente: el “canal” deja de ser el agente estructural y pasa a ser uno más (que no quiere decir que desaparezca o que no valga: es más necesario que nunca!). Estamos en una plataforma horizontal, donde la oferta y la demanda, en unidades lo más mínimas posibles, se relacionan (de forma distribuida) entre sí en abundancia. Y los intermediarios o nuevos brokers del conocimiento (esos círculos marrones del dibujo) son los que aportan valor en esa abundancia. Aquí tenemos la figura del prosumidor, como el consumidor que también crea su producto y combina la oferta. Pero poco a poco también irá adentrándose y cobrando más relevancia el proKsumidor (el agente, nacido del consumidor, que aglutina los tres roles), lo que hará lo más distribuido posible al sector.
La plataforma, sí esta en condiciones de desarrollar el modelo real de “larga cola”. Hay que entender que la demanda son peronas y la oferta se debe poder interrelacionar entre sí misma. Y el mercado es un flujo, no medias. Lo que pasa, que estamos aún lejos de ello…pero estamos en el camino. Y seguro que el turismo tiene mucho que decir.
on November 27th, 2008 at 8:50 pm
Edu, desarrollar un modelo que explique como llegar al estadio de la abundancia en turismo, a mi juicio, como vía para desarrollar el modelo de larga cola es una aportación teórica y práctica de mucho valor que dice de tí y de lo que estás haciendo. cuando yo me paraba en todos los post defendiendo Destinum era precisamente porque instuia que es una herramienta válida para pasar del embudo a la plataforma en un destino turístico. Aprendí de vosotros que no era suficiente y que muchos más factores debían confluir, pero a mi juicio sigue siendo una herramienta que perfeccionada podria facilitar el camino. reviso diariamente cuanta aplicación de la web 2.0 puede facilitar el netweaving en los destinos y aunque hay muchas herramientas interesantes que cada vez más permiten ver toda la riqueza de un destino y no solo el 20 x 80, no encuentro generadores de red que desde dentro permitan practicamente pasar del embudo a la trompeta (excepto Destinum) y que conste que no soy su creador como bien tu sabes…. de todas formas tengo también una pequeña discrepancia o duda respecto a tu propuesta de modelo para explicar el fenómeno, yo no creo que el final del camino sea la aplicación real del modelo de larga cola….. para mí más que eso es el estadío de competencia perfecta por la vía de la abundancia lo que generará el paso definitivo…. o estamos hablando de lo mismo?. coincido contigo en que el paso es inevitable.
edu william Reply:
November 27th, 2008 at 9:03 pm
Gracias Jesus! Sin duda me alegra enormemente que un experto como tu lo valore de esa manera! creo que vamos por buen camino!
Sin duda, creo que estamos hablando de lo mismo. la larga cola sólo es la visualizacion del posible comportamiento del mercado en abundancia (siempre habra, creo yo, una concentracion, pero esta debe ser fluida, no estructural, por cuestiones competitivas y variables. por eso puse el dibujo como si fuera un rio). tu lo has dicho.
pensaba “meter la chapa” en otro post. precisamente al modelo lo hemos llamada “modelo de la abundancia e innovacion”. estoy contigo que el final es el modelo de competencia perfecta basado en la logica de la abundancia.
de hecho, la tesis se llama “Sistema del Turismo Red: Modelo de la Abundancia e Innovación en las Islas Canarias”.
Va por donde tu has dicho, lo cual me alegra aun mas.
un abrazo
edu
on December 29th, 2008 at 8:55 pm
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on January 28th, 2009 at 9:20 am
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on March 1st, 2009 at 7:01 pm
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on March 24th, 2009 at 12:52 pm
Me parece muy interesante esta aportacion y desde luego veo un importante conocimiento detras del texto, pero por esa misma razon, me gustaria que se cambiase algun termino mal empleado, como lo de “ecosistema turistico”. Sera por mi formacion de base (Ecologia), pero ya existe una deifnicion cientifica y aceptada de hace lustros, que explica claramente lo que es un ecosistema y lo maximo que se podria hacer, es un simil a este, pero mas bien seria un “sistema turistico”, que por lo que leo, no conlleva relacion con ningun sitema ecologico, en el que se mide la madurez del mismo, por ejemplo, en funcion del nivel y complejidad de la biodiversidad….
Gracias y un cordial saludo
edu william Reply:
March 24th, 2009 at 1:39 pm
gracias arturo y bienvenido al blog.
no es la intención del post y de los trabajos que relaaciono de fondo llevar al debate entre un término u otro. realmente prefiero plantear los conceptos y, en este caso, cómo el turismo empieza a comportarse cada vez más como un sistema complejo. Obviamente, en este post no sólo he resumido mucho, sino que seguramente como comentas, de su lectura no pueda deducirse exactamente lo que se pretende.
no obstante, en referencia al término, decirte que como bien sabrás, ya existe también una corriente que ha adaptado el término y los conceptos de la ecología al mundo empresarial. Conceptos como “ecología de las organizaciones” y “ecosistemas empresariales” han sido desarrollados por autores en prestigiosas publicaciones científicas y libros.
conceptos que, ademas, son muy actuales para poder entender los nuevos patrones de la Sociedad, cada vez más interrelacionada y compleja.
saludos
on April 11th, 2009 at 11:24 am
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