Turismo líquido
El año pasado, a través de Genis Roca, descubrí a uno de los autores (posiblemente junto con Beck, Sennett, Castells y Handy) que mejor definen la Sociedad Red: Zygmunt Bauman. Su concepto de “líquido” creo que es fundamental y muy visual para entender el nuevo escenario social y económico.
Si nos referimos al escenario del sistema turístico, ése que transita de un “embudo a una plataforma” para desarrollar de forma horizontal una composición emergente y continua de redes distribuidas, podemos visualizar un nuevo concepto de “Turismo líquido“.
Porque el actual y futuro sistema turístico, como hace unos días comentaba Alfonso Castellano en una excelente visualización del turismo en 2023, es una composición líquida de los distintos elementos que conforman el ecosistema. Y son líquidos porque su agregación -en forma de redes- con el resto es de forma dinámica y múltiple. Y lo son tanto para crear producto (la parte visual) como para generar una nueva forma de gestionar (la parte interna y menos visual).
Este escenario implica nuevos retos profundos. Retos que deben solucionarse con innovaciones ligadas a la gestión y a la organización, más que a la tecnología en sí misma. Una innovación radical -o transformación- que permita de forma sostenible mantener ventajas competitivas en el nuevo escenario. Este es el reto de los destinos líquidos y de las empresas líquidas. El concepto que comenté hace unos meses de Punk Trip, lo veo cada vez más como la solución de marketing que mejor se adapta al concepto de producto turístico líquido.
Hoy leo en Hosteltur que Miguel Reynés, director de Informática de RIU, sentenciaba que era mejor copiar que innovar. Y, estando de acuerdo con lo que dice, discrepo en parte: “Para que puedas mantener una ventaja competitiva continua en el tiempo a base de copiar (que posiblemente sea una buena estrategia para productos y tecnología, que tienen un beneficio de la innovación muy muy corto y son fácilmente copiables), necesitas innovar en gestión”. Y ése, y no la tecnología, es el reto de la innovación turística española: el turismo líquido.
Al fin y al cabo, ya se puso de moda de nuevo hace un par de años: Be water, my friend!
(Foto de Invent en Flickr)
on January 23rd, 2009 at 2:37 pm
Muy bueno e inspirador el artículo, Edu. Creo que estás introduciendo en turismo muchos conceptos nuevos y muy innovadores.
De los autores que has nombrado al principio del artículo, qué libros consideras más interesantes?
Nos vemos en Fitur
on January 23rd, 2009 at 2:51 pm
Gracias Juan. Realmente, espero en breve poder pasar de la teoría a la práctica. Se me abre una oportunidad única de aplicar todo esto y realmente espero que salga bien
Bueno, de los que yo se, te recomiendo estos, aunque igual los hay mejores:
De Charles Handy, La Edad de la Paradoja. Dar sentido al futuro.
De Ulrich Beck, La sociedad del riesgo: hacia una nueva modernidad.
De Richard Sennett, La cultura del nuevo capitalismo
De castells, Su trilogía o la Galaxia Internet.
De Bauman, Tiempos líquidos.
Nos vemos el miercoles!
on January 23rd, 2009 at 7:55 pm
Excelente reflexión. Yo añadiría la obra de Rifkin, especialmente la era del acceso. Y también La condición del postmodernismo de Harvey, pero es más complicado.
on January 23rd, 2009 at 8:45 pm
Gracias profesor!!!
Totalmente de acuerdo con la obra de Rifkin. Harvey realmente no lo he seguido. Con tu recomendación, lo haré ahora
on January 23rd, 2009 at 8:53 pm
Edu tio sinceramente eres un genio.
No te lo vas a creer pero hace 2 horas acabe un mail a unos amigos con la frase “be water my friend” asique me ha hecho gracia que acabes el post con ella.
Un abrazo. Espero que tus proyectos tiren para delante.
on January 23rd, 2009 at 8:56 pm
Jeje, se ve que eres amigo, gracias!
Si es que “be water” mola…y no por estar en la playa siempre…:)
un abrazo
on January 24th, 2009 at 10:56 am
O innovas en producto, o innovas en gestión, pero para competir a largo plazo no te va a quedar más remedio. Y no podrás elegirlos a placer. Tu core business es el que manda. O innovas en lo que tienes que innovar, o cambia de core business.
Gracias por compartir.
Te seguimos, Edu.
Un fuerte abrazo
on January 24th, 2009 at 11:10 am
Gracias Carme. Sin duda, el core business debe ser la clave para que cada agente pueda centrarse en innovar.
Un abrazo
edu
on January 28th, 2009 at 9:22 am
[…] perfectamente entrelazada y relacionada que, desde la abundancia, permita el desarrollo de un turismo líquido. En definitiva, un turismo propio de la Sociedad […]
on February 5th, 2009 at 5:17 pm
excelente articulo como todos los tuyos crack!!!!
como muy bien dice carme sino se innova te quedas obsoleto,ese es el gran reto que tenemos entre manos..el problema esta en que los hoteleros no estan por la labor..y tenemos un camino muuuuy largo que recorrer…
esta mañana he tenido clase con un compañero tuyo..que casualidad..
muchas gracias!!!!!!
te seguimos fieles!!!!!!
maria
edu william Reply:
February 5th, 2009 at 11:02 pm
Gracias Maria! es un placer saber que hay alguien lee los “desvarios liquidos” que salen de este blog…y encima que lo hace libremente y parece que de forma reiterativa…:)
gracias a ti…un saludo!
on March 27th, 2009 at 5:58 am
[…] La próxima semana empieza a ver la luz un proyecto en el que un grupo de empresarios, junto con el apoyo de la mayoría de instituciones públicos y privadas, hemos estado impulsando el desarrollo de un espacio de relación de todos los agentes turísticos canarios, encaminados a la creación o consolidación de agrupaciones y acciones conjuntas de forma permanente: el Cluster del Turismo de Canarias. Un modelo abierto y emergente, donde los costes de colaboración no sean un freno para el desarrollo de nuevos modelos organizativos y de una innovación en gestión. […]
on April 22nd, 2009 at 6:29 am
[…] de ver, el reto pasa por la innovación en gestión del propio sistema: de un turismo sólido a un turismo líquido. Y la propuesta del Cluster del Turismo de Canarias es facilitar las condiciones para que surja esa […]
on April 22nd, 2009 at 10:47 am
[…] El objetivo final es adaptar el destino al viajero, a cada viajero, en definitiva crear un destino basado en turismo líquido. Esto implica tanto multiplicar la oferta como aumentar la integración de los agentes del destino […]
on May 17th, 2009 at 5:25 pm
[…] vueltas a cómo afectan las nuevas dinámicas que se desarrollan en el nuevo ecosistema: en el turismo líquido. Los avances, cambios, y evolución que la propia actividad turística está teniendo en la […]
on August 4th, 2009 at 7:15 am
[…] hace unos meses del Turismo Líquido, un concepto introducido por Edu William y que aporta unas oportunidades de reflexión como pocos. Decíamos en su momento que el Turismo […]
on September 2nd, 2009 at 12:44 pm
[…] distinto del destino, integrar el control de los canales en la gestión diaria, apostar por una nueva forma de gestionar el destino en la que el cliente interactúe con los actores de ese destino para configurar su producto y que […]
on September 3rd, 2009 at 9:57 am
[…] las dinámicas de transformación del Ecosistema Turístico a la Sociedad Red, que hemos denominado Turismo Líquido, y cómo se ve reflejado en los productos turísticos a través del concepto Punk Trip. La […]
on October 6th, 2009 at 10:16 am
[…] Es cierto, y cada vez lo será más, que a las personas (por tanto a nuestros clientes) los vamos a encontrar con mayor frecuencia en el mundo virtual que en el físico, pero una cosa es donde “los ligamos” y otra donde necesariamente “le hacemos el amor”. Por tanto nuestra actividad turística ha de ser híbrida, además de líquida como diría mi amigo William. […]
on March 25th, 2010 at 12:11 am
[…] Autor/es: Juan Sobejano La conceptualización del nuevo Turismo Líquido lleva consigo entender el impacto, presente y futuro, de las dinámicas de la Sociedad Red– la […]
on June 4th, 2010 at 2:40 pm
Hace unos dias me comentaron un nuevo proyecto , capitaneado por varios empresarios que se centrará en el denominado “turismo liquido”, no tenia ni idea a que se referian .Gracias a vuestro comentarios hoy he aprendido algo acerca de ello .Miraremos al futuro e intentaremos con fuerza apostar por ello.