Resorts o Express: orientación al alojamiento o al destino
Lanza Nicolás Villalobos, empresario de la cadena Cordial, una reflexión en el Cluster del Turismo de Canarias que, a mi personalmente, me encanta por el tema: ¿cuál es la posición competitiva de los “bungalows”?
En Canarias, desde su inicio, ha existido una inmensa cantidad de camas de las llamadas “extrahoteleras”: apartamentos, bungalows y villas. Esto es una de las diferencias que, destinos como Playa del Inglés, tienen con respecto a otros destinos. Si bien siempre se han enfocado como las “hermanas de menor calidad que los hoteles” por carecer principalmente de servicios, bien es cierto que hoy en dia pueden tener un relanzamiento y hueco en el mercado que ni “hecho a medida”. Ya lo expliqué hace tiempo en un post que denominé “Apartamentos Express” y que es precisamente la línea que intento poco a poco seguir en Judoca Colors Express. Conceptos como el de Ciudad Turística, o destino en red, pueden ser la baza de la competitividad de destinos maduros como los de las islas y costas españolas, ante la opción de deslocalización a destinos emergentes: diferenciarse por la capacidad de relación entre las empresas ante que por las empresas de forma individual.
Mi pregunta, y siguiendo el hilo del comentario de Bernardo Lazcano en el mismo post, radica en si “vender” a través del nombre de apartamentos/bungalows/villas es lo que entiende el mercado. ¿Es realmente un concepto homogéneo que ayude al mercado a detectar el valor? ¿Es la tipología arquitectónica la principal característica por la que el mercado segmenta y comienza su selección? Yo realmente creo que no. Que ser un bungalows/apartamento/villa es un valor de interés en “segunda derivada” en la selección.
A mi modo de ver, es preciso hacer una selección que comunique mejor al mercado. Y esta no es precisamente las clasificaciones legales (hotel/aparthotel/apartamento/3 estrellas/ 2 llaves/….). Por ello, mi propuesta está en definir y mostrar a simples rasgos la orientación de tu alojamiento y al tipo de cliente que se dirige: resorts o express.
A partir de ahí, entra una información de más o menos servicios que cada tipología ofrece. Al final la primera pregunta que se hace un turista es si orienta sus vacaciones al alojamiento o al destino. Por supuesto, caben muchos grises e intensidades….pero es una simple diferencia en la comunicación que , creo yo, se orienta al mercado y, además, ayuda a los destinos a orientar mejor sus necesidades estratégicas.