La exploración para la transformación
El próximo dia 19, en Las Palmas de G.C. (Infecar), estará Infonomía celebrando un Update que, a buen seguro, servirá como “batidora mental” para muchos de nosotros (inscripción gratuita). Me gusta Infonomía porque ofrece servicios que entiendo que van a ser necesarios para la Revolución Turística: exploración, dinamización y transformación.
En un escenario donde el tiempo y la mayoría de la energía, la orientamos a sacar las cosas del corto plazo, disponer de servicios de exploración continua, orientada a la transformación, se va a convertir como una de las claves del éxito. Las empresas que sepan explorar de forma continua e internalizar las nuevas tendencias en sus modelos y procesos de negocio (bien a través de nuevos productos/servicios o mejoras), serán las que realmente logren la trasnformación y adpatación al nuevo escenario. La buena exploración, además, se orienta a lograr el efecto medici. Estamos acostumbrados al benchmarking, a ir a los eventos/cursos/lecturas de nuestro campo de trabajo, y ver las mejores prácticas de nuestra competencia. Y eso sólo produce una endogamia que se orienta a, como mucho, mejoras incrementales. Pero no es el formato para un modelo en continuo cambio para las empresas que quieren desarrollar estrategias competitivas en diferenciación.
Y lo mismo digo a los destinos. La capacidad para “olfatear” y explorar permanentemente lo que ocurre en el mundo, dentro de una estrategia definida, y saber cómo inyectar esas exploraciones en el tejido empresarial, y convertirlas en innovaciones y/o mejoras, será uno de los grandes retos de los destinos.
Estas necesidades y nuevas dinámicas, se van a ver reflejado en los nuevos roles de los actores del destino. La propuesta que hemos planteado en el Cluster de Turismo de Canarias como ejemplo de estructura para la transformación de los destinos, y que queremos poner en marcha, es la de contar con tres perfiles de los que hemos llamado “conectores“:
- Exploradores: aquellos que exploran de forma permanente, conectando las nuevas tendencias del “exterior” hacia el Cluster.
- Entrenadores: aquellos que dinamizan las relaciones internas del cluster, para generar acciones conjuntas.
- Impulsores: aquellos que conectan a los desconectados y los introducen y acompañan en dinámicas de conexión.